。2024年七月份工作情況通報(bào)。。! 一、7月份全市12345熱線運(yùn)行情況（一）總體運(yùn)行情況2024年7月12345熱線共受理全市各類(lèi)群眾訴求25046件。轉(zhuǎn)辦工單8598件，已辦結(jié)8388件，辦結(jié)率97.56%。按熱線事由統(tǒng)計(jì)受理:咨詢(xún)類(lèi)15527件，占比61.99%；求助類(lèi)6151件，占比24.56%；投訴舉報(bào)類(lèi)3161件，占比12.62%；建議類(lèi)94件，占比0.38%；其他類(lèi)113件，占比0.45%。按轉(zhuǎn)辦受理量統(tǒng)計(jì)：市直單位和各縣（市、區(qū)）受理量分別為：市直單位1839件，朔城區(qū)1665件，平魯區(qū)675件，山陰縣943件，應(yīng)縣882件，懷仁市2031件，右玉縣341件，開(kāi)發(fā)區(qū)211件。（二）訴求熱點(diǎn)1.信息咨詢(xún)問(wèn)題受理5883件，辦結(jié)5872件，辦結(jié)率99.81%。主要涉及政務(wù)類(lèi)網(wǎng)站、咨詢(xún)服務(wù)等問(wèn)題。2.社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題受理1348件，辦結(jié)1347件，辦結(jié)率99.93%。主要涉及醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、社?？ǖ葐?wèn)題。3.住房問(wèn)題受理1301件，辦結(jié)1281件，辦結(jié)率98.46%。主要涉及物業(yè)管理及收費(fèi)、房屋產(chǎn)權(quán)、小區(qū)配套、修繕等問(wèn)題。4.供水問(wèn)題受理1128件，辦結(jié)1128件，辦結(jié)率100.00%。主要涉及停水、水壓過(guò)低、計(jì)劃?rùn)z修等問(wèn)題。5.工資問(wèn)題受理873件，辦結(jié)869件，辦結(jié)率99.54%。主要涉及拖欠工資等問(wèn)題。?