“提醒得太及時(shí)了！一旦證照過期，不僅要重新走辦理流程，耽誤經(jīng)營，還要面臨經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，多虧山陰縣行政審批服務(wù)管理局微信公眾號(hào)的‘小鬧鐘’提醒服務(wù)，讓我省去了很多麻煩?！鼻叵壬B連稱贊。

事情的經(jīng)過是這樣的。秦學(xué)田調(diào)味品門市的食品證將于近日到期。山陰縣行政審批服務(wù)管理局通過微信公眾號(hào)提前發(fā)布即將到期提醒名單，秦先生前往山陰縣行政審批服務(wù)管理局辦理延續(xù)申請(qǐng)，“小鬧鐘”智能定時(shí)提醒真正創(chuàng)新了審批舉措、前移了服務(wù)端口，效果顯著、好評(píng)不斷。

近年來，山陰縣在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境過程中，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)理念，靠前服務(wù)，主動(dòng)作為，精準(zhǔn)聚焦企業(yè)群眾需求，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，從小切口出發(fā)進(jìn)行政務(wù)服務(wù)改革，推出“政務(wù)服務(wù)小鬧鐘”提醒服務(wù)，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，用貼心“小舉動(dòng)”解決企業(yè)和群眾的“后顧之憂”。

山陰縣行政審批服務(wù)管理局在服務(wù)經(jīng)營主體的調(diào)研走訪中，了解到部分群眾或企業(yè)人員由于工作繁忙等多種因素，有的無法及時(shí)得知行政許可的最新政策規(guī)定，有的不熟悉項(xiàng)目審批手續(xù)辦理流程，有的忘記網(wǎng)辦時(shí)限，造成諸多問題。

基于以上原因，山陰縣行政審批服務(wù)管理局聚焦群眾需求，創(chuàng)造性推出“小鬧鐘”提醒服務(wù)。以“主動(dòng)服務(wù)”的理念為初心，從“一業(yè)一證聯(lián)辦提醒”“項(xiàng)目手續(xù)流程提醒”“網(wǎng)上辦理超時(shí)提醒”“證照到期主動(dòng)提醒”4方面，為企業(yè)、群眾設(shè)置“鬧鐘”，建立工程建設(shè)項(xiàng)目提醒臺(tái)賬、臨期證照臺(tái)賬，通過電話通知、微信公眾號(hào)公示等方式，多方面提供提醒服務(wù)，最大程度給予企業(yè)群眾方便。

據(jù)了解，今年以來，山陰縣行政審批服務(wù)管理局共對(duì)121個(gè)許可證、72個(gè)項(xiàng)目手續(xù)辦理進(jìn)行了及時(shí)提醒，受到群眾、企業(yè)一致好評(píng)。（武躍林）