“現(xiàn)在我們小區(qū)商鋪房頂不漏水了、攝像頭不遮擋了、外墻瓷磚修牢固了，關系我們切身利益問題都得到了妥善解決，我們住得更踏實、更舒心了?！边@是應縣萬豪佳園小區(qū)黨支部書記、第一書記聯(lián)合業(yè)主、黨員志愿者召開聯(lián)席會議，集中解決小區(qū)突出問題的一幕。

朔州市積極探索“一核心、一張網(wǎng)、一帶動、一站式”社區(qū)治理模式，著力構建管理有序、服務便利，環(huán)境優(yōu)美、治安良好，人際關系和諧美好社區(qū)家園，大力營造黨旗映初心、社區(qū)一家親良好氛圍。

“一核心”筑牢黨建之家夯實社區(qū)治理根基。建立“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部-樓棟黨小組—單元中心戶”四級組織架構，清單式建立676個黨支部3126個樓棟黨小組，積極引導機關企事業(yè)單位退休黨員向所在（常?。┥鐓^(qū)轉(zhuǎn)接黨組織關系，推選政治素質(zhì)高、責任意識強的老黨員擔任單元中心戶，實現(xiàn)黨建引領社區(qū)治理全覆蓋，統(tǒng)籌小區(qū)門房、閑置場所等設置小區(qū)黨群服務站623個，覆蓋服務全市所有小區(qū)，實現(xiàn)“黨建陣地建在家門口、黨群關系連到家門口”，推動形成“社區(qū)黨委抓總體、小區(qū)黨支部促治理、樓棟黨小組優(yōu)服務、單元中心戶作表率”的基層治理格局。

“一張網(wǎng)”優(yōu)化服務之家兜底社區(qū)民生實事。朔州市合理精細劃分社區(qū)863個網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員981名，吸納轄區(qū)黨員、物業(yè)人員、熱心居民等多方力量擔任“樓棟長”“單元長”，進一步織密“服務網(wǎng)”，定期召開網(wǎng)格員-樓棟長-單元長聯(lián)席會，實行“問題上報、案卷建立、任務指派、調(diào)查落實、處理反饋、結案歸檔”的“六步閉環(huán)”工作機制，實施“三活四清五到家”服務標準，確保居民小事件件有回應、事事有著落。今年以來，累計為居民解決操心事、煩心事、揪心事760余件。

“一帶動”打造聯(lián)盟之家凝聚社區(qū)治理合力。充分發(fā)揮黨組織引領作用和黨員先鋒模范作用，開展“黨員亮身份、亮承諾、亮行動”活動，組織666個機關事業(yè)單位包聯(lián)小區(qū)991個，15544名機關、街道、社區(qū)黨員干部包聯(lián)居民129346戶，主動認領服務崗位7600多個，帶動吸納社區(qū)居民、轄區(qū)單位等各方力量投身社區(qū)建設。

營造“一名黨員一面旗幟”的濃厚氛圍，依托社區(qū)黨群服務中心、銀行、通信運營商、快遞站點等建立戶外愛心驛站415個，引導全市300余名快遞小哥、外賣騎手到社區(qū)報到備案并參與社區(qū)志愿服務，成立650多支由網(wǎng)格員、熱心居民、愛心志愿者組成的“新社工”隊伍，推動形成共建共治共享的基層治理格局，幫助解決群眾“急難愁盼”問題2.5萬多個。

“一站式”呵護幸福之家營造社區(qū)和諧氛圍。堅持“線上+線下”一站式服務，著力打造“15分鐘便民圈”，實現(xiàn)“小社區(qū)大服務、大社區(qū)微服務”。

試點開發(fā)“朔州先鋒行”小程序，用好用活便民服務系統(tǒng)，建立“線上問題辦理清單”制度，及時掌握居民需求，保證信息暢通無阻，實現(xiàn)實現(xiàn)居民有事“快響應”，服務群眾“零距離”。

定期舉辦“鄰里茶話會”“鄰里一家親”等活動，針對殘疾人員、獨居老人和留守兒童等弱勢群體，積極開展居民“幫辦、代辦、上門辦”結對幫扶志愿服務活動等460多次，面對面、心貼心、實打?qū)崬椤耙焕弦恍∫惶亍比罕娂傠y解難。

小區(qū)黨支部牽頭與附近超市、便利店合作設立愛心超市窗口，制定《社區(qū)居民愛心積分管理辦法》，鼓勵小區(qū)黨員居民做好事、行善舉，營造鄰里和諧、互助互愛的“新晉鄰”良好氛圍。（武躍林）